Trocas e Devoluções

Aqui na Life Ateliê, queremos que você tenha a melhor experiência de compra. Se precisar devolver um produto, confira nossas condições e procedimentos abaixo:

1. Prazo para Devolução

• O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para Devolução

• O produto deve estar sem uso, em sua embalagem original e com todos os acessórios que o acompanham.

• Não aceitaremos devoluções de produtos com sinais de uso ou danos causados pelo cliente.

3. Como Solicitar a Devolução

• Envie um e-mail para [email protected] ,com o assunto “Devolução – Pedido [número do pedido]”.

• Informe o motivo da devolução e anexe fotos do produto (se necessário).

• Nossa equipe responderá em até 3 dias úteis com as instruções para envio.

4. Reembolso

• Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento original:

• Cartão de crédito: o estorno será realizado na fatura conforme as regras da administradora do cartão.

• PIX ou boleto: o reembolso será feito na conta bancária informada pelo cliente em até 3 dias úteis.

5. Trocas

• Caso queira trocar o produto por outro modelo, entre em contato dentro do prazo de 7 dias e verificaremos a disponibilidade. O frete para a troca pode ser de responsabilidade do cliente, dependendo do motivo.

Se tiver dúvidas, entre em contato pelo [email protected] WhatsApp 31 99469-5463. Estamos aqui para garantir sua satisfação.